En My Embosser, queremos que le encante su compra personalizada. Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle.
Garantía de Satisfacción de 90 Días
Respaldamos la calidad de nuestros productos con una Garantía de Satisfacción de 90 Días.
Si no está completamente satisfecho con su compra, contáctenos dentro de los 90 días siguientes a la recepción de su pedido. Dependiendo de las circunstancias, podemos ofrecer un reemplazo, un reembolso u otra solución adecuada.
Productos Personalizados
Debido a que nuestros productos son hechos a medida, los artículos personalizados no se pueden devolver para su reventa.
Sin embargo, si su artículo llega dañado, defectuoso o contiene un error causado por nosotros, con gusto lo reemplazaremos o emitiremos un reembolso sin costo adicional.
Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible.
Una vez que la producción ha comenzado, los pedidos personalizados generalmente no se pueden modificar ni cancelar.
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o diferente de lo que pidió, contáctenos a través de nuestra página de Contacto dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, incluya:
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Su número de pedido
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Una breve descripción del problema
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Fotos claras del producto y el empaque, si corresponde
Después de revisar su solicitud, organizaremos una solución apropiada, como un reemplazo o un reembolso.
Reembolsos
Si su solicitud de reembolso es aprobada, su reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.
Espere de 5 a 10 días hábiles después del procesamiento para que el reembolso aparezca, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
Situaciones No Reembolsables
Los reembolsos o reemplazos pueden no estar disponibles para:
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Errores de ortografía, puntuación o formato proporcionados por el cliente
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Detalles de personalización incorrectos enviados durante el proceso de compra
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Obras de arte o logotipos cargados suministrados por el cliente que contengan errores
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Daños causados por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste normal
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Solicitudes realizadas después del período de devolución o garantía aplicable
Paquetes Perdidos
Si su paquete se pierde en tránsito, contáctenos a través de nuestra página de Contacto. Trabajaremos con el transportista para investigar el envío y determinar la resolución adecuada.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o reemplazos, contáctenos a través de nuestra página de Contacto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.